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管理薬剤師になってから、ずっと疲れが抜けません。もう辞めたほうがいいんでしょうか……。
患者さんのクレーム、スタッフどうしのぶつかり、本部からの数字。 全部の真ん中に立っているのが、管理薬剤師ですよね。 休みの日もスマホが気になる、そんな毎日ではありませんか？
この記事では、管理職がしんどくなる「板挟み」の正体と、燃え尽き（バーンアウト）のサインが分かります。 そのうえで、続ける・役割を変える・転職するの3つの道を、一緒に考えます。
私は堀口 健（Ken）です。1年目から薬局の管理職（管理薬剤師）を10年。 人事（採用面接）とマネージャー（他店舗の売上管理・スタッフの教育）も担当しました。
1人で店を回し続けた時期も、10年目に燃え尽きた経験もあります。
管理薬剤師に疲れたのは、あなたが弱いからではない
先に結論です。管理職の疲れは、本人の弱さより「立場」から生まれやすいものです。 上と下と患者さんの間に立つ仕事は、もともと負担が大きいんです。
だから、まずは自分を責めるのをやめてみてください。 そのうえで「何が自分をすり減らしているか」を見つけると、打つ手が見えてきます。
疲れた自分を責めると、もっと疲れます。まずは「この立場はしんどいものだ」と認めるところからです。
この記事は薬局の話が中心です。 でも、クリニックの院長や事務長、看護師長、介護のリーダーにも、同じ構造があると思います。
管理薬剤師がしんどい「板挟み」の正体｜研究で分かっていること
板挟みのつらさは、研究でも示されています。 いちばん近いのが、看護の管理職を調べた研究です。
カナダ・日本・米国など6か国の11本の研究、看護の管理職780人分をまとめて計算した分析があります。 強い疲れ切りがあった人は、約3割でした。
燃え尽きにつながる要因として挙げられたのは、次の4つです。
- 仕事が多すぎる
- 職員どうしの揉め事の仲裁
- 時間が足りない
- 上からの支えがない
出典：Membrive-Jiménez, M.J. ほか（2020）"Burnout in Nursing Managers: A Systematic Review and Meta-Analysis of Related Factors, Levels and Prevalence" International Journal of Environmental Research and Public Health
揉め事の仲裁と、上からの支えのなさ。 まさに「板挟み」そのものですよね。
薬局の管理薬剤師も、同じなんですか？
看護の研究ですが、私の現場とよく重なります。クレームの盾になることと、スタッフの間に立つことは、管理職の私の大事な役目でした。
働く人全体でも「責任」と「クレーム」が上位
日本の働く人全体の数字も見てみましょう。 厚生労働省の調査では、仕事で強い不安・悩み・ストレスがある人は82.7%でした。
出典：厚生労働省「令和5年 労働安全衛生調査（実態調査）」（2024年）。数字は労働政策研究・研修機構の要約で確認（2026年10月7日閲覧）
その人たちに、ストレスの中身を3つまで選んでもらった結果のうち、主なものを図にしました。
図は主な項目だけを抜き出したもので、ほかの項目もあります。図の数字は、労働政策研究・研修機構の要約で確認しました（2026年10月7日閲覧）。
いちばん多いのは「仕事の失敗・責任の発生など」でした。 管理職だけの数字ではありません。 それでも、責任とクレームを背負う管理薬剤師の毎日と、よくつながります。
燃え尽き（バーンアウト）の3つのサイン
燃え尽きは、ただの「疲れた」とは少し違います。 燃え尽きを長く研究してきた Maslach らは、次の3つから成ると説明しています。
| サイン | どんな状態か |
|---|---|
| 疲れ切り | 休んでも回復しない、ぐったりした感じ |
| 冷めた気持ち | 仕事や人から距離を置きたくなる |
| やっても意味がない感じ | 頑張っても何も変わらない、と感じる |
燃え尽きやすいのは、仕事と本人の間に「ずれ」がある時だそうです。 ずれが起きやすい場面として、仕事の量・自分で決められる範囲・報われ方・職場の仲間・公平さ・価値観の6つが挙げられています。
出典：Maslach, C. & Leiter, M.P.（2016）"Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry" World Psychiatry
あなたが今いちばん「ずれ」を感じるのは、6つのうちどれですか？ 1つ名前を付けるだけでも、ぼんやりした疲れが少し整理できます。
薬剤師でも、約半数が基準を超えていた
日本の薬剤師を調べた研究もあります。 岡山県病院薬剤師会の会員に2014年に調査票を送り、380人が答えました。 その49.2%が、燃え尽きの基準を超えていました。
出典：Higuchi, Y. ほか（2016）"A cross-sectional study of psychological distress, burnout, and the associated risk factors in hospital pharmacists in Japan" BMC Public Health
ただし、この数字は、さっきの3つのサインとは別の物差しで測ったものです。
対象は病院の薬剤師で、管理職だけではありません。 それでも、薬剤師の燃え尽きはめずらしい話ではない、ということは言えそうです。
研究で分かっていること
- 看護の管理職では、強い疲れ切りが約3割にあった
- 揉め事の仲裁や上からの支えのなさが、燃え尽きにつながる要因として挙げられている
- 燃え尽きは「疲れ切り・冷めた気持ち・やっても意味がない感じ」の3つ
- 日本の病院の薬剤師では、約半数が燃え尽きの基準を超えていた
3つのサインのどれかが続いているなら、それは立ち止まる合図です。
私の失敗｜1人で回し続けた3年目と、燃え尽きた10年目
ここからは、私自身の話です。 正直に言うと、ほめられた話ではありません。
3年目、薬剤師が私1人になった
最初の職場は、とても忙しい門前の薬局でした。 3年目の冬、職場の空気をやわらげてくれていたスタッフが辞めました。
それをきっかけに衝突が増え、退職が続きました。 多い時は5人いた薬剤師が、最後は私1人になったんです。
昼休みはなし。お昼ごはんは、飲み物で済ませる日が続きました（笑）。
インフルエンザで熱が40℃出ても出勤し、帯状疱疹も出ました。 毎日つらくて、職場への足が重かったです。
どうして「人を増やして」と言わなかったんですか？
その前に、他社の話を出して昇給してもらい、信用を失った失敗があったんです。だから今度は黙って回すと決めていました。
結果として、上の人が私の働きを見て、昇給を取ってきてくれました。 でも、今振り返ると、限界の手前まで1人で抱えたのは危うかったと思います。
熱があるのに出勤すれば、患者さんやスタッフにうつす心配もあります。 黙って耐えることは、職場を守ることと同じではありません。
10年目、目標を達成したら火が消えた
2つ目の職場では、1人薬剤師の時期もありました。 体調を崩しても休めず、「これ、ヤバいよな……」と思ったこともあります。
そして10年目です。 長年追いかけてきたお金の目標を、ついに達成しました。
ところが、やってきたのは喜びではなく、ひどい虚無感でした。 「じゃあ、何のために毎日働いているんだ？」という問いに、答えが出なかったんです。
さっきの3つのサインで言えば、「やっても意味がない感じ」がいちばん近いと思います。 私は、この時の自分の状態を「燃え尽き症候群」と呼んでいます。
燃え尽きは、つらい時だけでなく、ゴールした後にも来ることがあります。私はそれを身をもって知りました。
疲れた管理薬剤師の3つの道｜続ける・役割を変える・転職する
管理職に疲れた時の道は、大きく3つあります。 どれが正解かは、人によって違います。
| 道 | 向いている人 | 気をつけたいこと |
|---|---|---|
| 続ける | 仕事は好きで、負担の分け方を変えれば戻れそうな人 | 1人で抱える形をそのままにしない |
| 役割を変える | 管理の仕事のどこか1つが特に重い人 | 役職の上下より、中身が変わるかを見る |
| 転職する | 職場の仕組みや価値観とのずれが大きい人 | 疲れ切った時は、大きな決断を急がない |
役職の上下で、燃え尽きは同じくらいだった
「役職を降りれば楽になる」「上に行けば楽になる」と考えたことはありませんか？ ここに1つ、気になる研究があります。
米国の29病院の看護の管理職672人を調べた研究です。 現場の主任クラス・中間の管理職・部長クラスで、燃え尽きの度合いは同じくらいでした。
出典：Kelly, L.A., Lefton, C., Fischer, S.A.（2019）"Nurse Leader Burnout, Satisfaction, and Work-Life Balance" Journal of Nursing Administration
つまり、役職の上下だけで、つらさが決まるわけではなさそうです。 役割を変えるなら、仕事の量や自分で決められる範囲など、中身が変わるかを確かめたいところです。
私も10年目に、薬局の経営権を譲りたい、というお話をいただきました。 ありがたいお話でしたが、心がまったく動かなかったんです。
丁寧に辞退した後、「もっと広い世界を見たい」という本音に気づきました。 私の場合は、上の役割ではなく、別の道を選んで独立しました。
転職は「逃げ」ではなく、選択肢の1つ
でも、管理職を投げ出して転職するのは、無責任な気がして……。
私も最初の職場を辞める時は、引き継ぎを終えてからと決めていました。責任の果たし方は、辞め方で示せます。
転職を考えるなら、すぐ決めなくてもかまいません。 外の求人を眺めるだけで、気持ちが楽になることもあります。
管理職の経験を生かすなら、スカウト型で管理職・ハイクラス向けのビズリーチのようなサービスもあります。 経歴を登録しておくと、企業や紹介会社から声がかかる形です。
医療の外も含めて広く見たいなら、パーソルキャリアのハイクラス向けサービスdoda Xという選択肢もあります。 どちらも、今すぐ辞めるためではなく「自分の市場での見え方」を知る道具として使えます。
続けるなら｜今日からできる3つのこと
続ける道を選ぶ人に、今日からできることを3つ挙げます。 どれも、私が1人で抱えた時にできていなかったことです。
1. 「つらい」を早めに言葉にする
上の人に、数字と事実で今の状態を伝えてみてください。 「処方せんの枚数に対して人が足りない」「昼休みが取れていない」のように、です。
私が「実は毎日つらいです」と打ち明けられたのは、上の人に呼ばれて声をかけてもらった時でした。 もう限界に近かったと思います。 「つらい」は、早く言うほど打てる手が増えます。
2. 「間に立つ役」を1人で背負わない
クレームの対応やスタッフの揉め事を、全部自分で受けていませんか？
小さなことは、ベテランのスタッフに任せる。決め事は、みんなで決める。 任せる範囲を少しずつ広げると、自分の時間が戻ってきます。
スタッフとの関係づくりについては、医療・薬局のスタッフが辞める前兆の記事にもまとめています。
3. 仕事の外に「燃料」を1つ持つ
私が燃え尽きから抜け出せたのは、本業の外で始めていたブログや動画のおかげでした。 そこで「外から医療の役に立てないか」という、新しい好奇心が生まれたんです。
趣味でも勉強でもかまいません。 職場の外に、自分を動かす火種を1つ持っておくと、心の逃げ場になります。
今日からできる3つのこと
- 今の状態を、数字と事実で上の人に伝える
- 間に立つ役のうち、小さなことを1つ任せる
- 仕事の外に、楽しみや学びを1つ持つ
部下が辞めて自分を責めている人は、部下が辞めるのは自分のせい？も読んでみてください。
つらさが続く時は、1人で抱えない
眠れない、食欲がない、朝起きられない。 そんな状態が続く時は、1人で抱えず、医療機関や相談窓口を頼ってください。
厚生労働省には、働く人の心の健康のための「こころの耳」というサイトがあります。 相談の窓口も、そこから探せます。
- 「こころの耳 厚生労働省」で検索する
- 厚生労働省の「こころの耳」のページを開く
- ページの中の「相談窓口案内」を開き、電話・SNS・メールなどの窓口から選ぶ
窓口の名前や受付の時間は変わることがあります。使う前に、こころの耳のページで最新の案内を見てください。
よくある質問
管理薬剤師を辞めたいのは、甘えですか？
甘えではありません。 医療の管理職の燃え尽きは、めずらしくないことが研究でも示されています。 まずは何がつらいのかを書き出してみてください。
管理薬剤師を降りて、ふつうの薬剤師に戻るのはありですか？
ありだと思います。 ただ、役職の上下だけでつらさが変わるとは限りません。 仕事の量や任される範囲がどう変わるかを、先に確かめておくと安心です。
疲れ切っていて、何も考えられません。
その状態で、辞めるかどうかを決めなくて大丈夫です。 まずは休むこと、そして医療機関や相談窓口に話すことを優先してください。
まとめ｜燃え尽きる前に、立ち止まっていい
最後に、この記事のポイントをまとめます。
- 管理職の疲れは、本人の弱さより「板挟み」の立場から生まれやすい
- 燃え尽きのサインは、疲れ切り・冷めた気持ち・やっても意味がない感じの3つ
- 道は、続ける・役割を変える・転職するの3つ。役職の上下より中身を見る
- つらさが続く時は、1人で抱えず相談する
私は、黙って耐え続けた時期と、目標の後に火が消えた時期の両方を経験しました。 あなたの頑張りは、立ち止まっても消えません。
今日できることは1つだけです。 燃え尽きの3つのサインのうち、今の自分に当てはまるものがあるか、紙に書き出してみてください。
転職を考えるのは、少し落ち着いてからで大丈夫です。 外の求人を眺めてみたくなった時のために、置いておきます。
