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「実は、他社から年収600万円で誘われていまして……」。 信頼していた社員から、急にこう切り出されたことはありませんか？
頭の中で、すぐに計算が始まります。 この人が抜けたら店は回るのか。いくら上げれば残ってくれるのか。
この記事では、社員に「他社に誘われた」と言われた時、経営者が昇給で即答する前に知っておきたいことが分かります。 研究や調査で分かっていることと、私が「誘われた」と言った側として経験したことを、分けてお話しします。
辞められたら困ります。上げて済むなら、上げてしまいたいのが本音です。
私は堀口 健（Ken）です。1年目から薬局の管理職（管理薬剤師）を10年。 人事（採用面接）とマネージャー（他店舗の売上管理・スタッフの教育）も担当しました。
そして3年目に、他社の話を持ち出して昇給を取った本人です。 正直に言うと、あれは今でも痛い失敗だったと思っている交渉です。
他社に誘われた社員への対応｜結論は「即答しない、でも突き放さない」
先に結論です。 その場で金額を決めず、まず話してくれたことにお礼を言う。
「他社に誘われた」は、言う側もかなり勇気が要る言葉です。 責めたり、聞かなかったことにしたりすると、本当の理由が聞けなくなります。
でも、その場で「じゃあ同じ額にしよう」と決めるのも、おすすめしません。 理由はこのあとお話ししますが、ひと言でいうと、上げた側も上げてもらった側も、何かを失いやすいからです。
それと、大前提があります。 退職は働く人の権利です。この記事は「辞めさせない方法」ではありません。
「ここで働き続けたい」と思える会社を、経営者がどう作るかの話です。
引き止めがうまくいくかより、「この会社は公平だ」と思われるかが大事だと、私は感じています。
「他社に誘われた」と言った側の本音｜600万円の昇給で私が失ったもの
ここからは、私が交渉した側だった時の話です。 経営者のみなさんには、社員の頭の中で何が起きているかを知ってもらえたらと思います。
3年目、他社の話を社内で漏らした
私は奨学金を1000万円抱えて、地方の中小薬局に就職しました。 2年目の年収は520万円から542万円に上がっていました。
3年目、自分の市場での値打ちを知りたくて、転職活動もしていました。 そこで他社から「年収600万円」の話をもらったんです。
奨学金の返済で焦っていた私は、上司との会話でポロッと話してしまいました。 「実は他社から600万円で転職の話をもらっていまして……」。
話はすぐ社長に届き、面談になりました。 社長は「薬剤師不足の地域だから、そういう引き抜きの話はいくらでもある」と言い、その場で600万円への昇給を決めてくれました。
お金は上がったのに、心は晴れなかった
年収は一気に600万円になりました。 交渉としては大成功のはずでした。
でも、社長室を出た私は、まったく喜べませんでした。 社長の少し冷めた目を見て、3年間で積み上げてきた信用が一気に減ったと分かったからです。
「周りを幸せにする」と言いながら、自分のお金のために会社を脅した。 その事実が、ずっと重くのしかかりました。
社員の側も、そんなふうに感じているものなんですか？
少なくとも私はそうでした。昇給は取れても、信用は自分の手で減らしてしまいました。
1年後、同じ会社でもう一度昇給した時は違った
その後、店は人手が足りなくなり、とても苦しい時期が続きました。 私は前の失敗があったので、「辞める」とは一言も言わず、現場を回し続けました。
4年目、日ごろから気にかけてくれていた役員の方が、私の年収を800万円にしてくれました。 その時にかけてもらったのが、「いつも、ありがとう」という言葉です。
同時に「あと1年半は辞めないと約束してくれないか」とも頼まれました。 辞めてほしくない気持ちは、この時も同じだったと思います。
同じ会社で、同じ昇給です。 でも、自分から脅して取った600万円と、見てもらって届いた800万円では、まったく気持ちが違いました。
交渉した側から見えたこと
- 他社の話で取った昇給は、お金は増えても信用が減った
- 働きぶりを見て、感謝と一緒に届いた昇給は、もっとがんばろうと思えた
- 違いは金額ではなく、「どう決まったか」だった
引き止めの昇給が長続きしにくい理由｜研究と調査で分かっていること
私の体験はあくまで1人の話です。 ここからは、研究や調査で分かっていることを見ていきます。
辞めた人が「防げた」と言う理由は、給料だけではない
アメリカの調査会社 Gallup が、過去1年に自分から辞めた717人に聞いた調査があります。 42%の人が「上司や会社が何かしていれば、辞めずに済んだ」と答えました。 出典：Tatel, C., Wigert, B.（2024）「Employee Turnover: Preventable, Yet Often Ignored」Gallup（2026年2月16日更新・2026年11月13日閲覧）
では、その「何か」は何だったのでしょうか？ 防げたと答えた人の答えのうち、給料や福利厚生は30%でした。
ほかには、上司との前向きな関わりが21%、会社の困りごとへの対応が13%でした。 昇進の機会が11%、人手や仕事量が9%と、日々の扱いの話が多かったんです。 出典：Gallup「Employee Turnover: Preventable, Yet Often Ignored」（2024年）
同じ調査では、辞める前の3か月に、上司もほかの幹部も「仕事の満足や将来」について話していなかった人が45%いました。 出典：Gallup「Employee Turnover: Preventable, Yet Often Ignored」（2024年）
どれも辞めた本人の振り返りです。 その手を打てば本当に残ったかまでは、確かめていません。
引き止めの昇給は1年以内の退職が多い、という人材会社の発表もある
引き止めの昇給は、英語でカウンターオファーと呼ばれます。 人材会社 Robert Half のオーストラリアの拠点は、引き止めの昇給を受けた人の52%が1年以内に辞めた、と発表しています。 6か月未満で辞めた人も19%いたそうです。
出典：Robert Half「Bosses beware: counteroffers don't achieve retention」（2021年7月12日・2026年11月13日閲覧）
ただし、これは学術論文ではなく、誰に何人聞いたかも書かれていません。 人材会社の発表なので、参考の数字として受け止めてください。
一人だけ上げると、周りの公平感が揺れるおそれがある
アメリカのカリフォルニア大学の職員を対象にした研究があります。 一部の職員にだけ「同僚の給料を調べられるサイトがある」と知らせ、知らせなかった職員と比べました。
すると、同じ職種の中で給料が真ん中より下の人は、満足が下がり、転職を考える人が増えました。 真ん中より上の人の満足は、上がりませんでした。金額の差より、「同僚の中での順位」が効いていたんです。
出典：Card, D., Mas, A., Moretti, E., Saez, E.（2012）「Inequality at Work: The Effect of Peer Salaries on Job Satisfaction」American Economic Review
この研究は、引き止めの昇給そのものを調べたものではありません。 ただ、交渉した人だけが上がったと周りが知った時、ほかの社員の気持ちが揺れることはありえます。
給料は言わなければ分からない、と思っていました。
小さな職場ほど、意外と伝わります。私の話も「辞めるらしい」の噂がすぐ社長に届きました。
「何をもらったか」だけでなく「どう決めたか」も見られている
働く人が感じる「公平さ」を調べた183本の研究を、まとめて分析した論文があります。 公平さは4つに分けて見られていました。
| 公平さの種類 | ひと言でいうと |
|---|---|
| 分配の公平 | 結果の配り方は公平か |
| 手続きの公平 | 決め方は公平か |
| 対人の公平 | 敬意を持って扱われたか |
| 情報の公平 | ていねいに説明されたか |
この4つは互いに関係しながらも、それぞれ別に「公平だ」という感じ方に関わっていました。 つまり、同じ昇給でも、決め方と伝え方で受け止め方が変わるということです。
出典：Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O. L. H., Ng, K. Y.（2001）「Justice at the millennium: A meta-analytic review of 25 years of organizational justice research」Journal of Applied Psychology
「大事にされている」と感じる理由は3つある
70本を超える研究をまとめた論文もあります。 「会社は自分の働きを認めて、気にかけてくれている」という実感に関わっていたのは、3つでした。
公平な扱い、上司の支え、報酬と働く条件です。 この実感は、会社への愛着や仕事ぶりと結びつき、辞める方向の行動の少なさとも結びついていました。
出典：Rhoades, L., Eisenberger, R.（2002）「Perceived organizational support: A review of the literature」Journal of Applied Psychology
この論文では、会社の対応が「自分から選んでしてくれたこと」と受け取られる時に効きやすい、とも書かれています。 ここからは私の考えですが、「言われたから上げた昇給」は、この点で届きにくいのかもしれません。
責任者の「ありがとう」で、行動が増えた実験がある
最後に、感謝の実験です。 大学の募金の電話係を対象に、責任者が直接お礼を伝えた組と、伝えなかった組を比べました。
お礼を伝えた組では、その後にかける電話の本数が増えました。 「自分は役に立っている」と感じられたことが、増えた理由だと分析されています。
出典：Grant, A. M., Gino, F.（2010）「A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior」Journal of Personality and Social Psychology
これは短い期間の行動を見た実験で、辞める・辞めないを調べたものではありません。 それでも、私が役員の方の「ありがとう」で踏ん張れた感覚とは、よく重なります。
研究で分かっていること
- 辞めた人が「防げた」と言う理由のうち、給料は一部だった
- 公平さは、結果だけでなく決め方や伝え方でも感じられている
- 責任者がお礼を伝えた組で、その後の行動が増えた実験がある
社員に「他社に誘われた」と言われた時の対応5つ
では、実際に言われた時はどうすればいいのでしょうか？ 交渉した側だった経験と、さっきの研究をもとに、5つにまとめます。
1. まず「話してくれてありがとう」と言う
黙って辞めることもできたのに、話してくれた。 その事実にまずお礼を言います。責める言葉や、驚いた顔は少しだけこらえてください。
2. 金額はその場で決めず、返事の日を決める
「〇日までに考えて返事をする」と、日にちを約束します。 その場で決めると、どうしても「言われたから上げた」になりやすいからです。
3. 給料以外の理由も聞く
さっきの調査では、防げた手立てのうち給料は30%でした。 「お金のほかに、気になっていることはある？」と一言聞いてみてください。 出典：Gallup「Employee Turnover: Preventable, Yet Often Ignored」（2024年）
人手、仕事量、評価のされ方。 本当の理由は、そちらにあることも多いです。
4. 上げるなら、全員に同じルールで考える
上げると決めた時は、「交渉したから」ではなく、働きぶりや役割で理由を説明できる形にします。 同じ働きをしているほかの社員はどうか、も一緒に見直します。
5. 送り出す道も、ちゃんと認める
条件が合わないなら、気持ちよく送り出すのも経営者の仕事です。 私も最後に転職を伝えた時、あの役員の方は笑顔で受け止めてくれました。
退職を切り出された時の最初のひと言は、退職の引き止めはしていい？の記事でも詳しくまとめています。
| よくある対応 | 代わりにしたい対応 |
|---|---|
| その場で「同じ額にする」と即答 | 返事の日を決めて持ち帰る |
| 「恩知らずだ」と責める | 話してくれたことにお礼を言う |
| 金額の話だけで終わる | 給料以外の理由も聞く |
| その人だけこっそり上げる | 全員に同じルールで見直す |
| 辞めるなら冷たく扱う | 送り出す道も認める |
雇う側と働く側の約束ごと（雇用契約や退職のルール）で迷った時は、無料で相談できる窓口があります。
- ネットで「総合労働相談コーナー 所在地」と検索する
- 厚生労働省のページを開く
- 都道府県の一覧から、近くの窓口の電話番号を探す
「他社の話」が出る前に経営者ができること｜感謝と評価を先に届ける
一番いいのは、社員が「他社の話」を持ち出さなくていい状態を先に作ることです。 私が役員の方からもらった800万円は、私が「辞める」と言う前に、働きぶりを見て届いた昇給でした。
「他社の話」が出る前に、見ていたことを言葉にして届ける。
でも、忙しくて、一人ひとりの様子まで見きれないんです。
全部でなくて大丈夫です。管理職の話を聞くだけでも、現場はかなり見えてきます。
3か月に1回、「満足と将来」を聞く
さっきの調査では、辞めた人の45%が、辞める前の3か月に満足や将来の話をされていませんでした。 出典：Gallup「Employee Turnover: Preventable, Yet Often Ignored」（2024年）
だから、3か月に1回は「今の仕事、どう？」「これからどうしたい？」を聞く時間を作ります。
経営者が全員と話せない時は、管理職に任せてかまいません。 管理職を支える考え方は、社員が辞めない会社の経営者がしていることにまとめています。
見ていた事実をつけて、お礼を言う
「いつもありがとう」に、「何を見ていたか」を一つ足します。 「先月、急な欠勤を回してくれて助かった」のような形です。
伝え方の具体例は、経営者から管理職への感謝の伝え方で紹介しています。
昇給の理由を、言葉で伝える
給料を上げる時は、「この働きを見て決めた」と理由を添えます。 同じ金額でも、決め方と伝え方で受け止め方が変わることは、さっきの研究のとおりです。
相手から先に何かをもらうと、返したくなる。 この「返報性」という心のはたらきは、影響力の武器という本で詳しく説明されています。
感謝で回る会社は、社長・管理職・スタッフの「内の三方よし」がそろいます。 それが、患者さんやお客さまへのいい仕事にもつながっていくと、私は考えています。
よくある質問
他社の求人票を見せられたら、同じ額にするべきですか？
その場で合わせる必要はありません。 まずは自社の給料の決め方で、その人の働きと役割を見直してください。そのうえで上げるなら、理由を言葉で伝えます。
一度上げた社員が、また「他社に誘われた」と言ってきたら？
給料以外の理由がまだ残っている可能性があります。 責めずに、仕事量や評価など、お金以外の不満を聞いてみてください。
管理職から「部下が他社に誘われている」と相談されたら？
まず、管理職が一人で抱えずに相談してくれたことにお礼を言います。 そのうえで、本人の話を管理職が聞き、給料の判断は経営者がする、と役割を分けると進めやすいです。
まとめ｜「上げるかどうか」より「どう決めて、どう伝えるか」
社員から「他社に誘われた」と言われた時、昇給で即答したくなる気持ちはよく分かります。 でも、交渉した側だった私は、600万円と引きかえに信用を失いました。
昇給の金額より、決め方と伝え方が、その後の関係を左右します。
まずは今日、一人の管理職に「最近どう？ これからどうしたい？」と聞いてみてください。 その一言が、「他社の話」を持ち出さなくていい会社への、最初の一歩になるはずです。
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