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たとえば休憩室で、ベテランのスタッフがため息まじりに言う。 「最近の若い子って、何を考えてるか分からないよね」。 そんな場面はありませんか？
あなたも、つい「そうだね」とうなずきそうになりませんか？ 管理職なら、一度は耳にしたことがある言葉ではないでしょうか。
Z世代の新人に、どこまで踏み込んでいいのか分からないんです。注意したら辞められそうで。
この記事では、Z世代の部下との接し方を、調査の数字から考えます。 世代で本当に違うこと、実は同じこと、明日から職場でできることが分かります。
私は堀口 健（Ken）です。1年目から薬局の管理職（管理薬剤師）を10年。 人事（採用面接）とマネージャー（他店舗の売上管理・スタッフの教育）も担当しました。
最初の職場では、失敗もあり10人以上が辞めています。 最後の2年は、辞める人がいませんでした。
Z世代の部下との接し方の結論｜「世代」より「1人ひとり」を見る
先に結論です。Z世代という箱より、目の前の1人を見る。
世代の違いを調べた研究をまとめると、差は思ったより小さいと分かってきています。 同じ世代の中の違いも、別の世代との違いと同じくらい大きいという報告もあります。
だから「Z世代だからこう接する」という正解は、たぶんありません。 代わりに頼りになるのは、どの世代にも使える関わり方です。
- その人が何に不安を感じているかを聞く
- したことを具体的に見て、「ありがとう」を伝える
- 分からないことを聞ける空気をつくる
「若い子向けの特別な技」を探さなくて大丈夫です。むしろ、それを探すのをやめた所から楽になります。
「最近の若者は」は本当？ 世代の差を調べた研究
「若い人は会社への愛着が薄い」。よく聞く話ですよね。 でも研究で比べると、そこまでの差は出ていません。
約2万人のデータでは、世代の差は「思ったより小さい」
20本の研究、合計19,961人の働く人のデータをまとめ直した研究があります。 4つの世代で、仕事の満足度・会社への愛着・辞めたい気持ちを比べたものです。
結果は、世代の差は中くらいから小さいもので、ゼロに近い項目も多い、というものでした。
出典：Costanza, D. P., et al.（2012）「Generational Differences in Work-Related Attitudes: A Meta-analysis」Journal of Business and Psychology
え、若い人ほど会社への愛着が薄いと思っていました。
そう感じる場面、ありますよね。でも、まとめて比べると、差は思ったより小さいんです。
ただし、この研究に入っているのはミレニアル世代までです。Z世代は入っていません。 年齢による差と世代による差を分けきれていない、という限界もあります。
米国の科学アカデミーも「世代で人をくくらない」と勧めた
2020年には、米国の全米科学・工学・医学アカデミーが報告書を出しました。 専門家の委員会が、世代の違いについての研究を検討したものです。
そこでは、同じ世代の人どうしの違いは、別の世代との違いと同じくらい大きいと書かれています。 価値観の違いは、生まれた世代よりも、年齢やキャリアの段階、仕事の経験を映している可能性が高いそうです。
そのうえで管理職には、世代のラベルではなく、1人ひとりの仕事上のニーズを見るよう勧めています。
出典：National Academies of Sciences, Engineering, and Medicine「Are Generational Categories Meaningful Distinctions for Workforce Management?」（2020年）2026年10月31日閲覧
研究で分かっていること
- 世代による仕事への態度の差は、思ったより小さく、ゼロに近い項目も多い
- 同じ世代の中の違いは、別の世代との違いと同じくらい大きい
- 「世代の差は全く無い」とまでは言っていない。今の調べ方では、年齢や時代の影響と分けられない
Z世代の部下の特徴｜調査の数字で見る「違うこと」と「同じこと」
では、今の若い人は何を大事にしているのでしょうか？ 就職前の学生と、入社したばかりの新入社員の調査を見てみます。
学生が選んだのは「安定」と「楽しく働きたい」
マイナビが、2027年に卒業する大学生と大学院生に聞いた調査を見てみます。
| 聞いたこと | 答え | 割合 |
|---|---|---|
| 就職観 | 1位：楽しく働きたい | 40.2%（前年より2.8ポイント増） |
| 会社選び | 1位：安定している会社 | 55.4%（8年続けて1位） |
| 会社選び | 給料の良い会社 | 26.6% |
| 会社選び | 自分のやりたい仕事ができる会社 | 25.5% |
| 行きたくない会社 | 1位：ノルマのきつそうな会社 | 39.2% |
| 行きたくない会社 | 2位：転勤の多い会社 | 33.3% |
全国の大学3年生・大学院1年生、37,160人がWebで答えた調査です。「給料」が「やりたい仕事」を上回ったのは初めてでした。 出典：マイナビ キャリアリサーチLab「マイナビ 2027年卒大学生就職意識調査」（2026年）2026年10月31日閲覧
ただ、これはマイナビに登録した学生の答えで、上の世代と直接比べたものではありません。 「安定がいい」「楽しく働きたい」は、30代や40代に聞いても多そうだと思いませんか？
新入社員の不安の2位は「人間関係」
マイナビ研修サービスが、新入社員研修に来た7,986人に聞いた調査もあります。 社会人生活で不安なことの上位は、次の3つでした。
- 仕事をうまくこなせるか：70.8%
- 上司・先輩・同僚との人間関係：56.0%
- 環境の変化に対応できるか：35.9%
「プライベートを優先したい」は、「どちらかといえば」を含めて68.8%。「出世したい」も、同じく90.4%ありました。 出典：マイナビ研修サービス「2026年度 新入社員キャリア意識調査」（2026年）2026年10月31日閲覧
プライベート優先なのに、出世はしたいんですか？ ちょっと意外です。
「休みは休む、仕事では認められたい」。これは、どの世代にもある気持ちだと思います。
この2つは矛盾しません。研修に来た会社の新入社員だけの数字なので、全員に当てはまるとは限りません。 それでも、「やる気がない」と決めつける前に知っておきたい数字です。
仕事への熱意は、若い人も年上の人もほぼ同じ
ギャラップ社の世界調査では、仕事に熱意を持って取り組む人は日本で8%、世界全体で20%でした。
世界の数字を年齢で分けると、35歳未満が19%、35歳以上が21%。差は2ポイントでした。 出典：Gallup「State of the Global Workplace: 2026 Report」（2026年）2026年10月31日閲覧
この調査の公開ページでは、日本だけの年齢別の数字は見つけられませんでした。
つまり、熱意が低いのは「若者だけ」の話ではなさそうです。 職場全体の話として見たほうが、手の打ちようがあります。
小さな職場ほど大卒の新卒の離職率が高い｜医療・薬局の管理職が知っておきたい統計
ここは、小さな職場の管理職にぜひ知ってほしい数字です。 国の統計では、職場の人数が少ないほど、大学を出た新卒が3年以内に辞める割合が高く出ています。
全業種で見ると、大卒の3年以内の離職率は31.2%でした。前の年より2.6ポイント下がっています。 高卒は36.9%でした。
出典：厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和5年3月卒業者）」（2026年）2026年10月31日閲覧
これはアンケートではなく、雇用保険の記録を集計した数字です。 ただし、辞めた理由までは分かりません。
人数が少ないこと自体が原因とも言えません。業種や待遇の違いも混ざっているからです。 それでも、小さな職場では、1人の上司の関わり方がそのまま職場の空気になりやすいと、私は現場で感じてきました。
数人の職場の管理職ほど、この数字は他人ごとではないと思います。
私が転職した先の薬局も、薬剤師は私1人、事務2人、パート1人の小さな店でした。 数人の職場で1人が辞めると、残った人の負担は一気に増えます。若手が辞める理由をもっと知りたい方は、医療・薬局の若手が辞める理由にまとめています。
未経験のスタッフを育てて分かった、世代より大事なこと
ここからは、私の現場の話です。 研究とは別の、1人の管理職の経験として読んでください。
自分が新人の時は「見て覚えろ」の職場だった
最初の職場には、マニュアルがありませんでした。 完全に「見て覚えろ」のスタイルで、新人への態度もかなり厳しかったです。
分からないことを質問するたびに、「管理薬剤師なのに、そんなことも知らないんですか？」と冷たく返されました。 新入社員の不安の2位が「人間関係」だった気持ちは、私にもよく分かります。
今思えば、新人にあの態度は厳しすぎますね（笑）。
未経験の事務スタッフが「ゆっくり休んでてください」と言うまで
6年目に転職した薬局には、未経験の医療事務スタッフがいました。 私の役目は、スタッフを育てることと、赤字の店を黒字にすることでした。
着任する前は、スタッフが次々に辞めていた店です。 私は薬局の中の仕組みを見直しながら、次のことを続けました。
- いいところを口に出す
- 感謝を先に伝える
- 頼まれたら全部やる。気づいたら相談・報告する
転職して3年目には、未経験だった事務さんたちが仕事にかなり慣れてくれました。 ある日、こう言われたんです。「ほりけんさん、ゆっくり休んでてください」。
私がいなくても業務が回るほど育ってくれて、本当にうれしかったです。 5年後には、産休の代わりをスタッフが自分の知り合いを紹介して埋めてくれる職場になっていました。
振り返ると、続けたのは1年目からの同じこと
今振り返ると、私が続けたのは「若い人向けの特別な接し方」ではありませんでした。 1年目から変えずにきた、いいところを口に出すことと、感謝を先に伝えることです。
同じ「未経験」でも、つまずく所は人によって違います。 世代でまとめて見るより、その人を見たほうが、教えることもはっきりします。
教え方をもっと整理したい方は、部下育成の方法もあわせて読んでみてください。
Z世代の部下との接し方｜今日からできる5つのこと
ここまでの研究と経験から、明日からできることを5つにしぼりました。 どれも、Z世代に限らず、どの世代の部下にも使える関わり方です。
5つもあると、全部やれる自信がないです……。
1つで大丈夫です。迷ったら2番の「ありがとう」からどうぞ。
1. 最初に「何が不安？」を聞く
新入社員の不安の上位は、仕事をこなせるかと人間関係でした。 最初の面談で「今いちばん不安なことは何？」と聞くだけで、話の入口ができます。
2. 「ありがとう」を短く、具体的に伝える
短い感謝の言葉を受け取った人は、受け取らなかった人より多く人を手伝った、という実験があります。 効いたのは「自分は大切にされている」という感覚でした。
出典：Grant, A. M., & Gino, F.（2010）「A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior」Journal of Personality and Social Psychology
これは米国での実験で、Z世代だけを調べたものではありません。 だからこそ、世代を問わず使える関わり方だと私は考えています。
3. 分からないことを聞ける空気をつくる
「こんなこと聞いていいのかな」と迷う時間は、新人にとってつらい時間になりがちです。 上司から「さっきの説明、分かりにくかったよね」と先に言うと、聞くハードルが下がりやすくなります。
4. 「Z世代だから」で決めつけない
「若い子はすぐ辞める」と思っていると、ちょっとした態度もそう見えてしまいます。 相手から見ると、決めつけられること自体が、いちばんの「話しにくさ」かもしれません。
5. 休みを守る
さっきの調査でも、プライベートを優先したい新入社員は多くいました。 休みを守ることは、甘やかしではありません。
私は最初の職場で、誰も有給を取れない中、自分が先に取りました。 それから、スタッフも少しずつ譲り合って休むようになりました。
人間関係の悩みが深い、部下の元気が続かないなど、職場だけで抱えきれない時もあります。厚生労働省の働く人向けサイト「こころの耳」に、相談窓口がまとまっています。
「こころの耳」の探し方です。
- 「こころの耳 厚生労働省」で検索する
- 厚生労働省の「こころの耳」のページを開く
- ページの中の「相談窓口案内」を開き、電話・SNS・メールなどの窓口から選ぶ
よくある質問
Z世代の部下を叱ってもいいですか？
叱ってもかまいません。大事なのは世代ではなく、伝え方です。
人ではなく行動について、短く具体的に伝えるのが基本です。手順は部下の叱り方にまとめています。
Z世代はすぐ辞めるというのは本当ですか？
大卒の3年以内の離職率は31.2%で、前の年より下がっています。 出典：厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和5年3月卒業者）」（2026年）2026年10月31日閲覧
「昔より辞めやすくなった」と言えるかは、今回の資料では確かめられていません。
年上のスタッフと若手で、接し方を分けるべきですか？
分けるより、1人ひとりで変えるほうが合っています。 研究では、同じ世代の中の違いも大きいと分かっているからです。
まとめ｜「最近の若者は」の代わりに、名前で呼んで話を聞く
Z世代の部下との接し方について、要点をまとめます。
今日からできること
- 世代の差は、研究では思ったより小さく、ゼロに近い項目も多い
- 若手が気にしているのは、仕事をこなせるかと人間関係
- 小さな職場ほど、上司1人の関わり方が空気に出やすい（私の考え）
- 「ありがとう」を短く具体的に。世代を問わず使える関わり方
もし明日、また休憩室で「最近の若い子は」という声が聞こえたら。 その子の名前を思い浮かべて、「あの人は、何が不安なんだろう」と考えてみてください。
翌朝、その人に「最近どう？ 困ってることある？」と一言かける。 そこから、世代ではなく、あなたとその人の関係が始まります。
