薬剤師マスターKen

管理職に任せたいのに、不安で任せられない経営者へ。任された実感と定着の関係を調べた研究と、面接で「管理を経験したい」と言った1年目の私に店を任せた社長の例から、任せる範囲の決め方と支え方を紹介します。

Z世代の部下にどう接すればいいか分からない管理職へ。世代の差を調べた研究、若手の就職意識調査、国の離職の統計から、本当に違うことと同じことを整理。未経験スタッフを育てた管理薬剤師の経験とあわせて、今日からできる接し方を紹介します。

薬剤師が円満に辞めるには、伝える順番・時期・引き継ぎの3つを先に決めておくのが近道です。2回の退職で分かった伝え方と、退職理由の言い方、引き継ぎの表、辞めた後の手続きの期限を公式情報つきでまとめました。

薬剤師の残業が多い薬局は、求人票・見学・面接で見分けられます。誰も有給を取らない薬局で、役員に「評価は下がるよ」と言われながら先に休んだ経験と、残業の上限や有給のきまりの公式情報をまとめました。

自分の指導がパワハラにならないか不安な上司へ。厚生労働省が示すパワハラの3つの要素と6つの型を、指導のつもりで出がちな言葉と言い換えの表で整理しました。怒鳴る管理者が続いた職場を立て直した経験と、迷った時の相談先も紹介します。

薬局で怒鳴るクレームが来た時、どう動けばいいか。薬局長10年の筆者が、カウンターに真っ先に出てスタッフを守った経験から、初動の3つ・謝る範囲・一人で抱えない仕組みを整理しました。

医療事務・薬剤師・看護師など、医療の職場の若手が辞める理由を、厚生労働省の統計と看護の調査で整理。退職面談では出にくい人間関係や「受け入れられていない」感覚と、最初の3か月に上司ができることを紹介します。

薬剤師の転職の時期は、入りたい月から逆算すると決めやすくなります。ボーナスの支給日と在籍の決まり、退職を申し出る時期（民法と就業規則）、管理薬剤師の引き継ぎ、入職月までの段取り表を、薬局長10年の経験とあわせてまとめました。

同じミスを繰り返す部下に、どう叱ればいいか迷う上司へ。強く言うとミスが見えなくなることがある理由と、人ではなく行動に向けて伝える4つの手順を、医療の研究と管理職10年の経験から紹介します。言い換えの例つきです。

管理職に感謝を伝えたい経営者へ。お礼を言われた人ほど次も手を貸しやすいという実験や、一番心に残る承認の約4人に1人は経営トップからという調査をもとに、管理職に届く感謝の伝え方と、今日から使える言葉を紹介します。